如果您希望獲得高質(zhì)量的訪問者，轉(zhuǎn)化次數(shù)以及最終合格的銷售線索，那么您的組織在網(wǎng)絡(luò)上擁有超過10億個網(wǎng)站，需要脫穎而出。
考慮到這一點，我們求助于專家發(fā)現(xiàn)他們確保您的網(wǎng)站脫穎而出的提示。
刪除障礙
受過良好教育的買家正被各方信息所淹沒。他將2019年稱為“被發(fā)現(xiàn)的那一年”，這需要重新回到市場營銷的基礎(chǔ)上。消除使您的信息復(fù)雜化的任何復(fù)雜性或不透明性，并且不會推動買家前進。
創(chuàng)造干凈的感覺和輕松跟蹤
因為您的網(wǎng)站是“營銷的核心”，確保所有這些問題的答案都是響亮的“是”：
我的網(wǎng)站看起來干凈而現(xiàn)代嗎？
通過我的品牌的時尚演示來輕松導(dǎo)航？
我的訪問者跟蹤功能是否設(shè)置為顯示流量增長以及誰真正有興趣發(fā)現(xiàn)我們提供的更多信息？ ?
如果他們渴望聯(lián)系，這很容易嗎？我是否有點擊聊天和web表單hr /人員來實時響應(yīng)請求？
我的博客文章是否在網(wǎng)站上可見，易于訂閱，生動和非促銷的語氣？
建立社區(qū)以加強客戶關(guān)系
訪問您網(wǎng)站的精明消費者很可能對您抵達后銷售的產(chǎn)品或服務(wù)有很多了解。他們不想要出售，而是要求其他客戶放心。您可以通過花時間開發(fā)在線社區(qū)，鼓勵積極反饋以及通過獎勵有影響力的人對您的產(chǎn)品進行互動來促進這一過程，并使網(wǎng)站訪問者能夠輕松找到這些反饋。 ?
全渠道一致性是預(yù)期的
用戶希望他們在網(wǎng)站上的行為能夠在他們的整個旅程中跟隨他們的品牌。這意味著您的社交，店內(nèi)，追加銷售和交叉銷售必須跨渠道彼此保持同步。“營銷信息的個性化必須與消費者在品牌網(wǎng)站上的行為方式相同，”byer說。“橫幅廣告必須與客戶在網(wǎng)站上的體驗相匹配，并且必須完全反映他們感興趣的內(nèi)容。”
符合wcag 2.0
確保您的web開發(fā)團隊遵守web內(nèi)容可訪問性指南（wcag），這是一個通過w3c流程開發(fā)的框架。它解釋了如何使殘障人士更容易訪問web內(nèi)容。根據(jù)ada標題，截至2017年8月15日，網(wǎng)站無障礙訴訟數(shù)量從2017年8月15日起攀升至至少751起，其中至少有432起于2017年前8個半月。 訴訟數(shù)量不斷上升的原因是，組織已經(jīng)能夠在其網(wǎng)站上創(chuàng)建越來越多的品牌體驗，與其實體店相匹配。“現(xiàn)在他們可以被起訴，因為他們的網(wǎng)站是他們實體店的延伸。
網(wǎng)站管理員應(yīng)注意以下事項。
ada合規(guī)性是主觀的，但wcag是每個人都遵循的標準，特別是wcag 2.0
wcag合規(guī)組織可以達到三個級別（a，aa和aaa）。a是最低限度，建議使用aa，aaa適用于特殊情況。
組織可以做些什么來保護自己并使自己更容易獲得？它始于建立更好的體驗，不排除20％的用戶。“測試你目前的經(jīng)驗，找出需要關(guān)閉的差距”。
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考慮chatbot路線
團隊將向任何試圖與觀眾互動的客戶推薦聊天機器人。他建議部署聊天機器人，以便您可以通過回答他們的問題，收集他們的聯(lián)系方式或安排時間來實時與網(wǎng)站訪問者互動。“聊天機器人有助于解決常見問題，并將合格的潛在客戶轉(zhuǎn)移到直接與銷售或支持人員交往，即使是一些最基本的機器人，如果配置得當，它們會利用預(yù)設(shè)的響應(yīng)，可以減少實際人類解決的問題量。
還引用了更高級的框架，它使用機器學(xué)習(xí)不斷發(fā)展他們對問題提出方式的理解，進一步提高自身的準確性并推動與網(wǎng)站訪問者的更好互動。這些智能助手應(yīng)該對他們的配置有很多想法，因為他們通常可以成為用戶與貴公司的第一聯(lián)系點。
與傳統(tǒng)網(wǎng)站聊天工具不同，傳統(tǒng)網(wǎng)站聊天工具可以作為公司成員的直接聯(lián)系人，聊天機器人可以管理整個參與，也可以在需要人工干預(yù)之前充當限定符。聊天機器人非常靈活，能夠自動化部分銷售流程，支持查詢甚至電子商務(wù)常見問題解答，這就是為什么它們應(yīng)該在2019年被考慮用于您的網(wǎng)站。
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不斷評估您的網(wǎng)站
2019年是您的網(wǎng)站不再“隱藏快速修復(fù)和足夠的補丁的虛假貼面”的一年。您應(yīng)該定期評估您的網(wǎng)站，以確保它滿足您的需求和訪問者的期望。
最近的設(shè)計和功能進步已經(jīng)進入主流市場，除非你做出一些必要的改進，否則他們會“無情地”將你的網(wǎng)站視為無關(guān)緊要。
使用gdpr保持數(shù)據(jù)安全
5月，通用數(shù)據(jù)保護條例（gdpr）同意要求的實施將成為現(xiàn)實。數(shù)據(jù)安全一直是任何網(wǎng)站設(shè)計的重要元素，但如果您的公司沒有安全地接受和存儲您的客戶的個人數(shù)據(jù)，那么現(xiàn)在您的公司可能要對數(shù)據(jù)泄露負責。


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