在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中，由于外貿(mào)網(wǎng)站的主要客戶(hù)是外國(guó)人，他們與國(guó)內(nèi)的用戶(hù)不一樣，想要把外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功，首先，需要了解外貿(mào)客戶(hù)群，知道他們處于銷(xiāo)售階段的那個(gè)層級(jí)，然后有針對(duì)性的對(duì)外貿(mào)網(wǎng)站內(nèi)容做出優(yōu)化設(shè)計(jì)。

　第一階段：無(wú)意識(shí)。
無(wú)意識(shí)的客戶(hù)其實(shí)對(duì)網(wǎng)站的產(chǎn)品的需求不大，來(lái)到外貿(mào)網(wǎng)站沒(méi)有任何目標(biāo)，或者只是無(wú)意識(shí)的來(lái)到網(wǎng)站瞎看看。針對(duì)這類(lèi)用戶(hù)，需要在網(wǎng)站上安排一些又引導(dǎo)性和價(jià)值的文章，誘發(fā)這類(lèi)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，刺激他們的潛在需求。
第二階段：有需求。
這類(lèi)客戶(hù)有一定的需求，對(duì)外貿(mào)網(wǎng)站的產(chǎn)品可有可無(wú)，他們這種需求不是很強(qiáng)烈，可購(gòu)買(mǎi)也可以不購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于這類(lèi)用戶(hù)，我們需要在、對(duì)癥下藥，繼續(xù)挖掘客戶(hù)更深層次的心理需求，增加他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。
第三階段：需要解決方案。
需要解決問(wèn)題的用戶(hù)知道了自身存在的問(wèn)題，他們有強(qiáng)烈的解決需求方案，這類(lèi)客戶(hù)明確的知道如果不解決這類(lèi)問(wèn)題后果很?chē)?yán)重，所以他們的購(gòu)買(mǎi)需求是強(qiáng)烈的，這時(shí)我們需要向其介紹和推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。
第四階段：可提供的方案。
這類(lèi)用戶(hù)就是目標(biāo)客戶(hù)，目標(biāo)客戶(hù)其實(shí)對(duì)網(wǎng)站已經(jīng)了解了，只是他一直在觀看，只是一直在糾結(jié)價(jià)格或者質(zhì)量之類(lèi)的問(wèn)題，他們主要是在貨比三家，爭(zhēng)取能夠選擇出最稱(chēng)心和物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這需要我們?cè)谧陨淼膬?yōu)勢(shì)上做到位，做到極致，抓住客戶(hù)的新需求，最終留住客戶(hù)。
　第五階段：我們的優(yōu)勢(shì)。
處在這一階段的客戶(hù)就是我們的老客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)網(wǎng)站已經(jīng)足夠熟悉，但是這類(lèi)用戶(hù)依然沒(méi)有形成有效的忠誠(chéng)用戶(hù)，這時(shí)的外貿(mào)網(wǎng)站需要展示我們自身的優(yōu)勢(shì)，促成人無(wú)我有，人有我優(yōu)的產(chǎn)品，所以需要在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)一定要注意自身優(yōu)勢(shì)的展現(xiàn)，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，抓住商機(jī)。
　第六階段：促成購(gòu)買(mǎi)。
這部分客戶(hù)需要我們進(jìn)行相應(yīng)的刺激，比如打折優(yōu)惠，免費(fèi)試用或者是先試用后付款等方式來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)，爭(zhēng)取讓用戶(hù)滿(mǎn)意，最后與網(wǎng)站簽單，然后形成網(wǎng)站的忠誠(chéng)用戶(hù)。
在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中，分析客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)階段的各個(gè)層次，我們可以在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)相應(yīng)的安排展示內(nèi)容，盡可能的留住用戶(hù)。促成簽單。

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