下面是公司搜集的關于公司企業郵箱退信原因和解決辦法:
1、被對方服務器拒收
退信包含：recipient address rejected/552 error: content rejected/553 mail data refused
出錯原因：被對方郵件服務器拒絕接收
解決方法：告知用戶具體原因,需讓接收方向網管說明情況,將我們的地址從黑名單中撤消就可以正常發送信件了。
2、沒有找到收件人的地址
退信包含：invalid address (#5.5.0)/user unknown/user is not found/doesn't have this account
出錯原因：對方地址不存在或者電子郵件地址輸入錯誤。
解決方法：請您核實一下對方的地址是否正確再次發送。
3、找不到對方的郵件服務器或者ip地址
退信包含：sorry, i couldnt find a mail exchanger or ip address
出錯原因：一般情況下是對方的郵件服務器配置有修改,修改后需要一到兩天才對在網絡上同步成功。
解決方法：請您稍后一段時間再次發送,看看能夠正常。
4、接收方郵箱已經沒有足夠的空間來接收新郵件
退信包含：mailbox is full/quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough
出錯原因：接收方的郵箱已滿,沒有足夠的空間來接收新的郵件。
解決方法：用其它方式通知對方及時的清理出足夠的空間來接收這封郵件。
5、超過了對方郵件服務商規定的一封郵件大小的限制
退信包含：552 message size exceeds fixed limit
出錯原因：這封郵件太大了,超過了對方的郵件服務商針對一封郵件大小的限制。
解決方法：將附件拆分成多個部分發送或者讓對方換一個較大郵箱來接收這封信件。
6、服務器不能建立鏈接
退信包含：sorry, i wasn't able to establish an smtp connection. (#4.4.1)/550 system is busy
出錯原因：對方某一臺收件服務器當時正處在繁忙之中或者咱們的服務器和對方鏈接并不是很順暢
解決方法：有可能是暫時的情況,測試一下,發送一封信件到目的地址,看看是否有退信。如果用戶反映近一段時間不穩定,一會正常一會有退信,則需請記錄投訴信息、退信原件,立即和相關人員聯系進行解決。
7、單封信件的收件人過多
退信包含：remote host said: 553 too many recipients in the mail, should less than 20
出錯原因：對方對于一封信件的收件人有限制,這封信件的收件人太多了,所以被對方退回。
解決方法：可以單獨給這個地址發送一封郵件,或者減少這封信件收件人的數量
8、沒有目的郵件主機
退信包含：sorry, i couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)
出錯原因：一般是對方郵件地址@后面部分輸入錯誤或者服務器解析有問題。
解決方法：請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發送。另外,您可以使用其他網站的郵箱發送給對方進行測試,看是否出現退信。


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